นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัทของเรา (ในฐานะตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ลองเวลไทย จำกัด) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม จัดเก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้งานเว็บไซต์นี้ถือว่าคุณได้รับทราบและยินยอมตามข้อกำหนดในนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่คุณ เราอาจจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ, นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขประจำตัวประชาชน (กรณีออกใบกำกับภาษี)
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง, ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ, หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 092-276-1978), อีเมล (เช่น mk3@thaiwelding.com), ไอดีไลน์ หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติการชำระเงิน, ข้อมูลบัตรเครดิต (ซึ่งถูกประมวลผลผ่านระบบที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการรับชำระเงิน)
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์, หน้าเว็บที่คุณเข้าถึง, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลคุกกี้ (Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (เช่น อุปกรณ์งานเชื่อม เครื่องมือช่าง อุปกรณ์งานสี ปลั๊กไฟ) และการให้บริการหลังการขาย
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีให้ถูกต้องตามกฎหมาย
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสเปกสินค้า และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า
• เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของลองเวล หรือพันธมิตร (หากคุณได้ให้ความยินยอมไว้)
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ตลอดจนการพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดใน PDPA ได้แก่:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือบริการที่คุณทำไว้กับเรา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการส่งข้อมูลทางการตลาด หรือใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการป้องกันการทุจริต
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายบัญชี

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้งานคุกกี้เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของคุณ ทำให้คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น รวมถึงช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์สถิติผู้เข้าชมเพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้ทั้งประเภทที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies) และคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปขายหรือแจกจ่ายให้แก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งไปรษณีย์และพัสดุ เพื่อทำการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือคุณ, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการโฮสติ้งและดูแลเว็บไซต์
• พันธมิตรทางธุรกิจ: เช่น บริษัทผู้ผลิตสินค้า (บริษัท ลองเวลไทย จำกัด) หรือ บริษัท มิตรเจริญเคเบิลเวอร์คส์ จำกัด ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการเคลมสินค้าหรือการรับประกัน
• หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หรือเป็นไปตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบของเราใช้การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอกสารทางบัญชีและภาษีอากร จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 5-10 ปี ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (ตาม PDPA)

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้: คุณมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น การตลาดแบบตรง
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมไว้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนหน้าเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่ที่มีการปรับปรุงล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราได้ที่:

• ที่อยู่ติดต่อ: 48 ซอยพุทธบูชา 44 แยก 11 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานครฯ 10140
• โทรศัพท์: 092-276-1978
• อีเมล: mk3@thaiwelding.com